BizWiser werkt voor grote en kleine non-profitorganisaties. In de profitsector richten wij ons vooral op het MKB. Klanten die bij BizWiser aankloppen, kunnen rekenen op volledige vertrouwelijkheid. Wij noemen hun namen niet op onze website en in andere publicaties.
Om toch een beeld te geven van de problematiek waarmee BizWiser zich bezighoudt, komen wij met onze "Case van de Week", en vindt u in deze rubriek verhalen uit de praktijk.
De praktijkgevallen op deze site zijn gebaseerd op ervaringen van medewerkers van BizWiser B.V. Wanneer er geen auteursnaam wordt genoemd, zijn ze geschreven door Fokkelien von Meyenfeldt.
De beschreven situaties zijn waar gebeurd, maar namen van personen en organisaties zijn fictief. Soms haken we in op actuele thema's, zoals in het geval van Ajax.
Besturing en kernproces
datum: 20 juli 2011
thema: Organisatieverandering
Het kernproces van een bedrijf is eenvoudig gezegd de uitvoering van datgene waar het bedrijf voor is opgericht. Een school is bedoeld om onderwijs te verzorgen, een bibliotheek om boeken uit te lenen, een autofabriek om auto's te produceren. Wil een bibliotheek bijvoorbeeld ook op grote schaal cursussen gaan geven, dan verandert het kernproces en daarmee de besturing en de strategie. Om dit concreet te maken, volgt hier het verhaal van machinefabriek Bergeijk en Zn.
Bergeijk & Zn B.V. is een familiebedrijf dat machine-onderdelen op maat produceert. Metaal is de belangrijkste grondstof, maar er worden ook diverse kunststoffen gebruikt. Vader Willem is de technicus en tekenaar, zoon Michael doet de verkoop, schoondochter Stella regelt de administratie en de boekhouding.
Onlangs heeft Willem een type knelkoppeling ontwikkeld dat uniek is. Hij heeft patent aangevraagd en gekregen. De koppeling blijkt zo'n succes, dat bestellingen vanuit de hele wereld binnenstromen.
Het bedrijf is helemaal niet ingericht op massaproductie, en de Bergeijks staan met hun handen in het haar. Ze willen de verdiensten niet missen, maar hoe pakken ze dat aan? Op het ogenblik werkt iedereen over en worden er zo veel mogelijk productiemedewerkers ingezet via het uitzendbureau. Dat valt nog niet mee, want goed technisch personeel is moeilijk te krijgen.
Erg lang kan het zo niet doorgaan, er moeten beslissingen worden genomen. Gaat Bergeijk de productie uitbesteden, maar hoe moet dat dan? Of gaat men investeren in een fabriekshal met alle bijbehorende toeters en bellen?
Commentaar: Tijdens een bijeenkomst van een regionaal netwerk voor ondernemers raakt Michael aan de praat met een associé van BizWiser. Het probleem kan tijdens de borrel niet worden opgelost, maar er komen wel enkele belangrijke punten naar voren:
· Als je kiest voor massaproductie, krijg je een heel ander type bedrijf, niet alleen qua gebouw, machines en personeel, maar ook qua besturing. Wil je dat?
· Je kunt er de serie/stukproductie naast blijven doen, maar ook dat heeft nogal wat consequenties voor de bedrijfsvoering. Je zult moeten nagaan of maatwerk nog wel lonend is. Kies je uiteindelijk voor massaproductie, dan zal er een nieuwe strategie moeten worden bepaald, marketing en verkoop krijgen een ander karakter - kortom, je krijgt een volledig ander bedrijf.
· De meest eenvoudige optie lijkt uitbesteding van de productie van knelkoppelingen. Maar het gaat hier wel om het meest lucratieve product van Bergeijk. Zelfs al kiest het bedrijf ervoor om tijdelijk uit te besteden tot men klaar is voor het grote massagebeuren, dan nog worden fabricagegeheimen wel bij een ander ondergebracht. Wil Bergeijk dat? En buiten dat zijn er de nodige consequenties op administratief gebied.
Een verantwoorde keuze is niet één, twee, drie te maken. De Bergeijks zullen de zaken goed moeten doorpraten en de consequenties van de verschillende opties onder ogen zien. Om dit keuzeproces in goede banen te leiden, wordt BizWiser ingehuurd om een aantal sessies te organiseren.
<< Terug naar het archiefoverzicht
Ga naar de actuele cases
