BizWiser werkt voor grote en kleine non-profitorganisaties. In de profitsector richten wij ons vooral op het MKB. Klanten die bij BizWiser aankloppen, kunnen rekenen op volledige vertrouwelijkheid. Wij noemen hun namen niet op onze website en in andere publicaties.
Om toch een beeld te geven van de problematiek waarmee BizWiser zich bezighoudt, komen wij met onze "Case van de Week", en vindt u in deze rubriek verhalen uit de praktijk.
De praktijkgevallen op deze site zijn gebaseerd op ervaringen van medewerkers van BizWiser B.V. Wanneer er geen auteursnaam wordt genoemd, zijn ze geschreven door Fokkelien von Meyenfeldt.
De beschreven situaties zijn waar gebeurd, maar namen van personen en organisaties zijn fictief. Soms haken we in op actuele thema's, zoals in het geval van Ajax.
Maatschap in Moeilijkheden (2)
datum: 11 april 2011
thema: Orde op Zaken
Maatschap ZorgZaam bestaat drie jaar en heeft meer dan genoeg werk. Er zijn echter wel enkele maren. De interne organisatie is niet goed en ook de kwaliteit van de opdrachten is niet wat de partners voor gen stond toen ze met de zaak begonnen. Zij hebben nog geen enkel resultaat opgeleverd met de herkenbare "Zorgzaam signatuur".
Blijft ZorgZaam wel geloofwaardig als men op deze manier doorgaat? BizWiser is uitgenodigd voor een gesprek, dat verliep op een manier die typerend is voor de werkwijze bij ZorgZaam (zie aflevering 1).
Een van de vragen die de adviseur van BizWiser stelde betrof het secretariaat: waarom is er geen secretaresse of office manager? Lisa vertelt dat ZorgZaam weleens een uitzendkracht heeft ingehuurd voor secretarieel werk, maar dat was geen succes. Het probleem zat hem niet zozeer in de competenties van de uitzendkracht, als wel in het feit dat niemand tijd had haar in te werken. Het meisje heeft een week niets zitten doen, waarna de samenwerking met wederzijdse instemming is beëindigd.
De drie partners zien heel goed wat het probleem is, maar de werkdruk is zo groot, dat zij de tijd niet nemen om eens een pas op de plaats te doen.
Normaal gesproken begint BizWiser met een workshop van een dag met de belangrijkste betrokkenen. In dit geval is dat uitgesloten. De adviseur stelt daarom voor een dag op het bedrijf te komen zitten om de administratie te bekijken, de gang van zaken te ervaren en op basis van de bevindingen een offerte met plan van aanpak uit te brengen. Lisa legt het idee aan haar partners voor en ze gaan akkoord.
Aan het einde van de dag heeft de adviseur een goed beeld van de wijze waarop de interne organisatie moet worden ingericht en is het haar duidelijk aan welke eisen een eventuele office manager zou moeten voldoen. De volgende dag werkt ze een en ander uit op haar eigen kantoor.
Globaal komt haar voorstel hierop neer:
Het meest urgente probleem is het ontbreken van administratieve ondersteuning. BizWiser stelt voor dit eerst ter hand te nemen. In een volgende ronde kunnen de overige problemen worden aangepakt.
ZorgZaam gaat hier mee akkoord.
wordt vervolgd
<< Terug naar het archiefoverzicht
Ga naar de actuele cases
